在过去几年中，概念店已成为加速品牌增长和提高知名度的最重要工具之一。 传统上，这些商店是品牌的自然延伸，通过呈现一种生活方式的感觉并激励顾客将这种生活方式变成现实。 如今，概念店经常成为品牌实验，其空间从零售组合中脱颖而出并重塑品牌。 在一定程度上，这是品牌对消费者不断变化的购物习惯的应对。 在本文中，我们将介绍概念店背后的理念，如何将它们整合为零售战略的一部分，并展示我们之前项目中的一些示例。
如何定义概念店的“概念”？
概念店是一种零售体验，旨在通过提供优质服务和讲故事的品牌环境与客户互动。 客户不仅可以了解产品，还可以邀请他们踏上旅程。 他们可以看到品牌可以提供什么，品牌价值是什么，以及这些价值代表什么。 如果做得好，概念店可以将新想法带入生活，同时创造鼓舞人心的客户旅程和购物体验。 它们可以以多种不同的尺寸、格式和风格出现，无论是融入沉浸式艺术展示、独特的设计、剧院、电影院、活动、咖啡馆还是人工智能的应用。
沟通是品牌的关键，因为他们必须通过这种媒介传达他们的价值观。 通常，概念店的中心有一个目标，例如可持续性、餐饮、设计、游戏、运动或创造力。 这是信息的核心，用于与品牌建立牢固的联系。 它可以产生竞争优势，将品牌与竞争对手甚至早期价值区分开来。
对于奢侈品牌而言，创造一种引人入胜、身临其境的客户体验更为重要，因为消费者的期望高于任何其他领域。店内客户体验、服务、送货上门和完整的在线购物流程必须完美并超出客户的期望。
我们的第一个例子是芬兰品牌Halti在中国的旗舰店和店中店设计概念。空间必须巧妙地展示该品牌的斯堪的纳维亚起源和悠久历史。为了实现这一目标，我们创建了一个中心品牌墙来讲述Halti起源的故事。在旗舰店内部，放置了带有背光地形线的吊顶，因为地形图像是Halti品牌标识的重要组成部分。
另一个来自中国的例子是 KJUS 旗舰店，与欧洲和美国的现有商店相比，我们采用了完全不同的风格和方法。 最初，KJUS 商店使用大量木材，但对于中国，我们希望营造一种更现代、更科技的感觉。 我们确实在较小的范围内使用了木材，例如背板和高架设备，有助于与这个出生于瑞士的品牌建立联系。 打造奢华触感的另一个重要方面是确保店内有足够的空间并仅展示选定数量的 SKU。 为了展示关键产品、系列及其特征，我们使用了特殊的照明效果和先进的技术。 旗舰店包括提供优质咖啡的贵宾休息区、展示空间、储藏室、试衣间等多个区域。
是什么反对建立概念店？
随着在线销售的兴起和实体店的衰落，品牌面临着巨大的挑战：如何与要求最高的一代消费者接触，如何利用实体店支持在线销售，以及如何建立忠诚度。
从传统销售的角度来看，由于概念店的产品范围较小（即SKU数量较少），因此它们产生的直接销售交易和收入较少。衡量投资回报率也很困难。如果销售额不高，你如何证明“概念”有效？品牌需要在概念店开业后进行测试，看看是否有什么改变了品牌的认知，这会给项目增加额外成本。
线上与线下的联系，以及光环效应
一种众所周知的方法是线上和线下必须融为一体，无论客户身在何处，都可以提供品牌体验。 该品牌必须确保他们与线上和线下的客户有足够的接触点。
国际购物中心协会（ICSC）几年前的一项研究表明，线上和线下渠道之间存在互动，称为“光环效应”。 该研究的主要成果是认识到实体店是品牌供应和支持其他在线渠道的枢纽。 他们发现，每开一家新店，其品牌的网站流量就会增加 37%，而当一家店关门时，网站流量会相应下降。 这表明线上和线下销售之间的联系是多么紧密。
我们的第三个例子是奥地利传统服装品牌 Hanna Trachten。 我们为他们在萨尔茨堡的三层旗舰店创造了一个商店设计概念。 在开发零售设计概念时，提供品牌发现之旅、品牌传统和当地自然风光是关键要求。 虽然品牌定位于传统零售领域，但面料创新，内部设计的图案色彩丰富，剪裁现代时尚。 其结果是一家受欢迎的概念店，其优雅且具有现代感。
标识
当着眼于概念店的优势和困难时，可以肯定地说，它们在零售领域中扮演着重要的角色，并且在吸引、教育和娱乐顾客方面仍有很大的潜力。概念店为顾客提供了在其他地方无法获得的体验，尤其是在网上无法获得的体验。
