为了庆祝国际妇女节，我们想介绍团队中一些专门负责公司不同领域的女性领导人。这篇文章我们着重介绍了Phoebe， 斐思达品牌设计公司的一位资深零售顾问，以此拉开此系列的序幕。
Phoebe拥有15年的零售运营管理经验，她职业生涯是在青岛最高档的百货公司开始的，在那里她担任化妆品区域总监，从那里她了解了国际品牌的定位，并且对不同类型的企业文化和管理风格有深刻的见解。几年后她来到北京，Phoebe加入了珠宝品牌FREYWILLE，在这里她工作了三年。Phoebe同时管理着几家商店，她一直在为顾客服务的第一线工作，并带领她的销售团队将销售业绩翻了两番。
成为Ivanka Trump精品珠宝的运营经理是Phoebe职业生涯中的第二步，她负责该品牌在中国大陆的运营和管理。Phoebe开设了第一家旗舰店，发展了分销网络，并协调媒体活动，如为中国媒体安排对Ivanka Trump的采访。
除了珠宝和化妆品，Phoebe在时尚界也有丰富的经验，曾经和时尚品牌合作过，比如 Pull-In 和 Guess。 如今，Phoebe拥有并经营一家在中国进口和销售国际护肤品的公司，并计划将丰富产品结构。
在斐思达零售设计公司，Phoebe帮助客户提高他们的经营业绩。前不久，斐思达团队帮助中国设计师品牌Pureones建立了自己的市场定位，其中包括了明确品牌定位、市场营销内容的开发和发布、概念店和快闪店的设计，以及战略合作和活动的建立。Phoebe定义并实施了零售店的目标设定和报告流程，并促进了一长串的店内运营改进，对零售员工和管理团队的培训。她还制定并实施了促销活动和活动的策略，以提高品牌知名度，吸引顾客进入商店，并增加销售额。
本周，我们邀请 Phoebe 分享她对零售市场前景的看法。
问： 在当今不断增长的电子商务和移动商务世界中，拥有实体店的传统零售品牌如何在购物生态系统中保持相关性？
答： 我认为现在没有一个品牌能够保持传统的品牌形象。 考虑到当前的趋势，一个品牌能够继续发展和适应快速变化的市场是一个杰作。
三年前，诸如Lancome和La Mer之类的品牌没有看到直播的价值，因为他们认为这种销售形式与品牌定位不符。 但是，今天市场上没有护肤品牌不想开拓电子商务市场和直播视频市场。
问： 快闪店在当今购物生态系统中的作用是什么，您如何看待未来5年这种变化或演变？
答： 盈利能力已经不是今天快闪店考虑的主要因素。 快闪店给品牌形象及其背后的人们带来了活力甚至积极的影响。
问： 零售店通常被认为是品牌最好的广告媒介。顾客对品牌的所有了解和期望都需要在零售店得到满足和超额交付。你认为零售商店对品牌最大的优势是什么?经营传统商店的战略价值是什么?
答： 线下门店的优势更多体现在品牌文化和理念传播上。潮流可以轮回，设计可以模仿，但传达的氛围和精神要通过线下商店正确体现。不管大多数顾客是否接受，线下商店都应该注重保持店内的品牌基调，而不是一味的迎合。
问： 你能分享一些零售品牌的最佳实践案例吗？
答： 去年年底开业的SKP-S，我觉得很棒，为很多人打开了另一扇通往奢侈品牌的大门。不仅仅是包包、衣服、鞋子、珠宝，更是一种文化沉淀、一种坚持的力量。
问： 品牌如何才能适应不断变化的目标市场和消费者偏好？
答： 目前，中国客户被分为许多不同的类型。品牌首先要自我定位，分析目标市场，而不是盲目的开发产品。
问： 您认为在未来几年中，零售，奢侈品和时尚领域中哪个领域最具潜力？
答： 很可能是一种融合，是奢侈品和时尚品牌的结合，甚至是个性化定制，都能掀起一股浪潮。 当然，我个人喜欢有历史感的品牌和设计。
问： 请分享您关于零售品牌如何改善商店销售业绩的建议。 零售品牌通常会忽略哪些因素？
答： 消费者的价值观尤为重要，它并不局限于向客户传达品牌和产品价值的高价产品，一些低价产品实际上可以做得更好，客人们觉得他们可以做出选择，这方面有时是实体店的优势。
问： 作为一名经验丰富的零售运营经理，你认为零售设计最重要的方向是什么，包括商店和快闪店的设计?
答： 我认为设计有时候对很多消费者来说是不可理解的。 他们在店里只会感觉好或者不好， 许多品牌投入了大量的金钱和时间来设计零售店和快闪店。效果很棒，但只有他们自己和媒体知道商店设计的灵感和原因，有时甚至连员工都不知道，顾客也更是不理解。 我的建议是让顾客更多地了解商店的设计概念，以便商店的员工和产品能够得到融合。比如 Ivanka trump 精品珠宝店的许多展示柜都有六角形的装饰设计，因为它们的灵感来自Ivanka 母亲的珠宝柜。 由于产品与室内装饰的融合，导致该系列中的许多作品都卖得很好，所以说商店里的每个细节都有着紧密的联系。
