Z世代的商店设计偏好

贝恩咨询公司(Bain & Company)称，到2035年，Z一代的消费支出将占奢侈品市场销售额的40%。下一代消费者的消费能力约为1400亿~ 3500亿美元，但对这一代消费者进行营销将是许多公司面临的挑战。吸引这一代人对品牌的持久性至关重要，因为年轻一代会受到老一代人的影响，并且需要拥有多代消费者基础。

谁是Z世代？

Z世代由1997年至2012年出生的人组成。他们是依赖互联网的一代。这种对技术的依赖使得这一代人在很大程度上受到社交媒体的影响。线上线下的生活相互融合。过度接触互联网使这一代人深深地关心世界和改变。互联网为这一代人提供了无穷无尽的选择和知识。他们想要符合他们价值观的产品、体验和服务。自我表达对这一代人来说至关重要。

他们对公司和购买的态度是什么

在购买方面，传统营销对这一代人来说是不够的。一个产品好或有一个著名的品牌是不够的，他们需要的不仅仅是这些。购买时的体验很重要。他们有很高的期望，期待非凡的服务，渴望真实。 Z 世代关心品牌标识及其所代表的含义。他们寻求可持续性、包容性、社会责任、社会意识和真实性等价值观。表达清晰价值观的品牌故事是必不可少的。这一代人在购买前也做了大量的产品研究，使用微博、抖音、TikTok、微信、Instagram、哔哩哔哩等社交媒体平台来决定一个产品是否值得购买。

彭博社指出，“但真正让中国的Z世代有别于前几代人，并对索尼集团、克里斯汀·迪奥和耐克等跨国公司构成最大威胁的是他们日益增长的民族主义，这是由北京方面展示中国日益增长的全球影响力的愿望所推动的。”Z世代不容易被外国品牌所打动，他们已经转向国内品牌，这给所有想要接触中国这一代的外国品牌带来了严峻的挑战。

Z世代将不去只关心品牌和有影响力的人。他们知道自己有无数的选择，所以一个消极的体验会让他们转向下一个。最近，迪奥因在其2022年秋季时装设计中挪用文化元素而备受指责，设计与mǎmiànqún(马脸裙)相同。迪奥尚未对此做出回应，但已从网站上撤下了这件衣服。这表明，年轻一代在文化上对品牌更加敏感。

公司为吸引他们需要做什么

Z世代正在推动更多的电子商务。具有文化价值的产品和品牌更具有吸引力。如果某件东西在这一代人中很受欢迎，无论是收藏的、稀有的还是限量版的，它都会提升它的吸引力。与有影响力的人、名人和KOL等相关人士的合作，有助于品牌向Z一代推广，因为他们高度重视在线推荐。如果产品或商店值得购买或访问，则使用用户生成的内容作为标志。商店和网上的购物体验应该是技术驱动的。一个有趣的商店设计至关重要，就像社交媒体的二维码和微信小程序一样。例如，Randomevent 品牌将 1990 年代的怀旧作为其服装和博物馆式商店设计的灵感。 Randomevent 与深受 Z 世代欢迎的品牌建立了合作关系，例如 Vans、Dickies 和 Reebok。

为 Z 世代量身定制的 Randomevent 商店设计

另一个独特的概念是 ENG（探索、导航、生成）商店。 ENG 商店和网站上有 Mugler、Telfar、Ludovic de Saint Sernin、Didu 等设计师。 ENG 直接针对 Z 世代，在创造零售体验方面做得很好。使用未来主义主题，商店已变成必看地点，尤其是因为商店中举办了许多活动。