作为一位8岁男孩的母亲，Paloma Sanchez离开了工作稳定、前景广阔的珠宝奢侈品公司，于2008年来到中国北京，创立了个人品牌。凭借美丽、独特的产品，Paloma Sanchez珠宝如今在全球市场已拥有稳定的客户群体。我们有幸与Paloma Sanchez一同聊天，谈论热情是如何推动持续的质量保障，以及品牌的几个重要理念——勇气、探险精神和赋权。
Paloma Sanchez，Paloma Sanchez珠宝创始人、负责人
您什么时候创立的个人品牌，有怎样的品牌愿景？
我2008年在中国北京创立了个人品牌。作为一名专业的宝石学家，我在珠宝奢侈品行业工作了30年，深知奢侈品市场的客户需求。当时，中国的活力令人惊叹。国内的奢侈品市场十年前才兴起，由主流奢侈品品牌和传统产品主导。这些奢侈品珠宝被看作新兴中国精英与世界精英群体接轨的象征。
我想做点不一样的事情。我看到中国的文化精英在自身定位时，正迅速转向中国奢侈品的核心价值，即“奢侈品”在中国传统文化中的内涵——量身定制的服务，不可复制的艺术，以及一以贯之的奢华体验。我给自己定下的目标是，成为服务这个客户群体的第一人，创造一个富有创新的品牌，提供人们在别处无法获取的产品。因此，我的品牌愿景就是：专注于这个客户群，即成熟、勇敢、自信、寻找独一无二的珠宝来表达自我的人。我想创造有故事、有内涵的产品
您如何描述自己的品牌定位，其核心价值是什么？
Paloma Sanchez珠宝系列的定位是奢侈品。品牌的核心特质和价值是艺术、勇气、赋权、真实和自信。所有的设计都由罕见、独一无二、手工挑选的博物馆藏品级宝石制作而成。珠宝的价值来自于珍贵的宝石和独特的设计。作为一名专业的科学家，我会自然而然地被宝石的独特性吸引；但是，创造力对我来说也是至关重要的。每件作品的灵感都有所不同：有的系列是我精心挑选喜爱的宝石而创造的；有的是数月创新研究和设计、追求完美的结果。
责任感和赋权对我个人来说非常重要，也是品牌的重要组成部分。我们在生产中没有雇佣童工。我能自信而肯定地说出这句话，是因为我会定期前往我选购宝石的矿场，与当地矿工保持联络。我和我的供应商保持着终身的友谊。
2016年，我所在的非洲女矿工协会和Paloma Sanchez珠宝共同建立了一条生产线，雇佣被抛弃的妻子和母亲。今天，我们在当地采购的大部分宝石都是由这些女性切割打磨的。
蓝晶石和钻石项链设计
您还拥有一条更为经济的产品线，即Marina系列，这个系列的品牌定位是什么？
是的，Marina系列是一条更为经济的珠宝产品线，共分为5个系列。所有珠宝都由我亲手设计，以金或银为原料。这让我们可以大量生产相同的产品，扩大品牌规模，而不是像Paloma Sanchez珠宝系列那样都是独一无二的作品。这个系列的客户通常更加年轻，因为这些产品更易搭配，可以在所有类型的场合下佩戴，兼顾优雅和休闲。
纹理系列戒指，Maria系列
您的所有系列都是自己设计的，那您的灵感来源是什么？
我的创作过程所受到的影响是非常抽象的，这些影响在不自觉中流入我的珠宝设计中。我的灵感来自于各种各样的生活经历：音乐、艺术、谈话、书籍，以及我的一切所见所闻。每一种经历都塑造着我，许多事情感动着我。一件新的珠宝的设计想法可能是自发出现的，也可能是在对其他想法长期的试验和试错后诞生的。
阿富汗罗马玻璃花瓶把手设计，梨形切割蓝托帕石，18k白金镶嵌，斯里兰卡蓝宝石
您是一名宝石学家，也是充满热情的宝石猎人，在世界各地寻找最美丽的宝石是怎样的冒险经历？
我的生活充满刺激的冒险，也结合了最精致的都市生活方式，这种对比深深渗透在品牌的每个方面。曾在多伦多遇到的一位法国记者称我为“宝石界的印第安纳·琼斯”（《夺宝奇兵》系列电影主角），我儿子更喜欢叫我“劳拉·克劳馥”（《古墓丽影》电子游戏主角）。我曾经去过全球最偏远的地区，从马达加斯加的红沙荒漠到哥伦比亚的青山群峰，穿过潮湿的斯里兰卡丛林到干燥的亚利桑那州沙漠，只为寻找大自然为我们保留的那些隐藏的宝藏。在去这些矿区的旅途中，作为一名女性往往需要付出更多努力。矿区通常由男性管理，而在农村妇女是不被信任的，对外国人更是如此。因此，我必须不断增加我的知识和专业能力。
当我回到北京时，我又换上最优雅的服装和精致的珠宝，参加都市的最高端的时尚活动。
全球独一无二、色彩变化绚丽的大块欧泊原石
您刚提到，宝石行业是一个男人的世界。这句话有什么含义？您遇到过什么样的挑战？
在这个行业中，男性和女性的职业轨迹通常十分不同。毕业即从事宝石行业的男性可以立即担任核心职位，但女性往往需要从底层做起。如果你并非来自一个已经在宝石行业建立名望的家庭，处境会更为艰难。作为一名女性和行外人，尽管我拥有该领域最著名学院的荣誉和学位，但我的职业生涯是从一家珠宝店的销售顾问开始的。我在不同的国际奢侈品公司努力工作了十年，期间展示了我作为宝石学家和管理者的能力，最终才在一家国际公司担任了领导职务。十年后，我得以建立自己的品牌，完成了我的梦想。
在有些地区，妇女一直被视为低人一等，或被认为不需要接受教育。在埃塞俄比亚，一个矿工以为我不会算账，还想向我解释如何用纸币付款。作为这个行业的女性，你必须做好不被重视的准备，并通过反复展示技能来赢得自己的地位。作为一个男人，你可以在工作之余与当地的商业伙伴去喝酒，以增进关系。但作为女性，这是不可能的。
此外，在哥伦比亚等一些国家，妇女不能在矿井内工作，因为人们认为这会带来厄运。
在埃塞俄比亚，与矿工们在一个欧泊矿外
尽管有这些挑战，您认为女性身份给您的品牌带来哪些优势？
我认为，作为一名女性，我更有能力将激情和热情注入到工作中。我绝不会在作品质量方面做出妥协。同时，激励和赋予其他女性权力对我来说自然是非常重要的，是我扎根内心深处的价值观。当然，作为一名女性，我也可以佩戴自己设计的作品，表达自身之美，展示我的珠宝，并鼓励其他女性。
您最喜欢的宝石是什么？
所有类型的宝石我都非常喜欢。欧泊石有着令人上瘾的魅力，它们拥有许多不同的颜色和色调。我也非常喜欢绿宝石、坦桑石和碧玺。
在埃塞俄比亚的矿工家中挑选欧泊原石
您如何实现长期以来对产品质量的承诺？
对我来说，这一承诺来自于我对工作的热情。我绝不会在质量上妥协，而且我将永远保持这样高质量的水平。
在实践方面，我们大量投资员工培训，以确保我们所坚持的质量承诺。我们的销售员都拥有专业背景，我们技艺精湛的工匠则会定期参加国际知名的大师培训研讨会。
建立重视设计、艺术和私享活动的强大客户群体极大促进了您的品牌发展。您与这些VIP客户群体合作的策略是什么？
我有三种类型的客户群体。第一类是具备珠宝知识的；他们从小就接触珠宝，通常非常清楚地知道自己想买的是什么。他们很谦逊，但同时非常成熟和自信。这种顾客往往有苛刻的需求，也最会欣赏他们所购买的珠宝。他们是品牌最忠诚的客户。随着时间的流逝，这些顾客中的大多数已经成为了我最亲密的朋友。
第二类顾客是奢侈品领域的新人。他们渴望成为其中的一员，但需要学习专业知识，来为他们带来佩戴我设计的珠宝时所需的自信。
第三类是由投资者组成的；他们中的一些人也能归入前面提到的两类群体。我为所有客户群体组织了许多私享活动，也组织过私人晚宴、音乐会等，以感谢VIP客户对品牌的忠诚。此外，我也会开设短期的宝石学课程，让客户有机会了解丰富的宝石和珠宝设计世界。
您在全球最繁华的城市如北京、迪拜和巴黎都开设了店铺。您在世界各地的客户有什么共同点？
我们世界各地的客户确实有相同点。首先，他们通常受过高等教育，非常自信。第二，他们对我们的品牌非常忠实，欣赏我们的创新精神。而且后来慢慢会出现这样一种情况，似乎有一群顾客，他们喜欢前去我在全球的几个店铺，收集来自世界不同地方的作品。看到北京的顾客分享参观我们巴黎展厅时拍的照片，或者反过来，巴黎的顾客到北京来，这真的很有趣。
您组织过一些令人印象深刻的系列发布活动和展览，并在路易威登和梅赛德斯-奔驰的北京城市指南中被提及。您最喜欢和最成功的营销活动是什么？
我每年都会组织一次大型展览，通常会选一个特定的主题。我最喜欢的展览之一是“Senses（感官）”。我们为客户创造了一场感官的体验。这个展一共组织了两次，第一次是在北京，之后是在温哥华。我们为400名客人带来了一场感官之旅。声音、嗅觉、触觉、味觉和视觉都受到了刺激，在宝石世界中创造了一种融汇五种感官的体验。
在温哥华举办的“感官”秀
另一个我非常喜欢的活动是，我们在塞维利亚当时欧洲最大的太阳能发电厂举办的时装秀。这是第一次有珠宝品牌提出对可持续能源的承诺。
2020年秋天，疫情席卷的前半年让人们经受了很多挫折和孤独。那时，我们在天坛组织了一场名为“希望”的珠宝展，强调了“独特性”这一概念，并以《小王子》中美丽而富有哲理的选段来激励观众。在小王子和他的玫瑰花之间的关系中，他认为玫瑰花不仅在全世界独一无二，而且是他在这个星球上唯一拥有的真正有价值的东西。我们用这种关系作比，以此表明，独特性只能由我们自己决定，而且对任何人的存在都至关重要，尤其是在挣扎和孤独的时候。因此，我们必须珍视自己所持有的珠宝，这些珠宝能够支持我们看待世界的具体想法。
您克服的最大挑战是什么？
我选择自己创立品牌，自由地表达和实现所有想法。然而，这意味着我只能依靠自己，没有人给我建议或支持，这是非常不容易的。
另一个挑战是如何维持一个稳定的团队。我们对团队中的每个人都投入了数年的培训。但在中国，员工经常每隔几年就会换工作。我也不得不承认，文化差异有时会让沟通存在一些困难。
在多伦多时装周上，Paloma Sanchez与著名演员吉娜·托瑞斯（美剧《金装律师》主演），吉娜佩戴着Paloma Sanchez珠宝
您对其他品牌有什么建议？
我的建议很简单，也只是老生常谈：你要对你所做的事情有热情，知道自己的目标是什么。不要怀疑，不要过度思考，要带着勇气和信心向前奋斗。如果你是年轻人，失败也没关系，你会从中学习并成长得更加强大。如果你是经验丰富的专业人士，你可能已经发现了市场的空白，所以要运用专业知识以填补这一空白。在任何情况下，都要擦亮双眼，随机应变，同时不要忘记你的目标，始终相信自己秉持的核心理念。
您对未来有什么计划？如何规划未来5年Paloma Sanchez珠宝的发展？
我们目前正在努力扩大品牌规模，希望充分释放品牌潜力。我们计划明年第一季度结束前，在阿那亚开设一个展厅。我们也正在不同新的平台上线店铺，让世界各地的客户能够通过这些平台获得量身定制的服务，浏览品牌新的产品系列。此外，我们正在寻求扩大Marina产品线的生产，以满足疫情后人们不断增长的需求。
在品牌定位方面，我们预计Paloma Sanchez珠宝将在北京、巴黎和阿那亚的奢侈品定制珠宝市场上扩大份额。我们也正借助新的在线平台和世界各地的分销商，以扩大“更易搭配”的Marina系列的销售。关于公司的组织架构，我们正在努力实现自动化，推动团队发展，以便我能在2030年之前“退休”，无需再参与公司一线的工作。
