作为全球发展最快的市场之一，快速调整战略的能力对中国市场的持续增长至关重要。疫情的影响导致中国消费者的消费价值观发生了转变。一个品牌要想成功地调整自己的战略，就需要了解并理解消费者。
那些成功地与顾客不断变化的价值观保持联系的品牌，能够快速调整自己的战略，从而使它们在中国市场上比那些没有这样做的品牌恢复得更快。以客户为中心的战略被各大品牌所采用，它们致力于在线上和线它们致力于在线上和线下与消费者创造有意义的互动，从而创造出更强大的全渠道战略。
华为是一个很好的国内品牌。它能够在中国市场取得成功，是其不断创新和调整战略的结果。为了应对中国市场的困难，并在新冠肺炎流行的挑战下超越其他竞争对手，成为全球最畅销的品牌之一。关键在于它们的战略，其战略集中于三个关键要素:
- 与消费者的互动
- 扩展线下业务
- 改革创新
与消费者互动
事实证明，在社交距离有限制的时期，与消费者面对面的接触对华为来说并不是什么挑战。华为通过持续创新和合作伙伴关系来扩展他人知识和能力的理念，将工作重心转移到举办线上虚拟活动。
整个2020年，该品牌为选定的参与者和观众举办了多个在线活动。大多数活动都以会议形式举行，其他一些活动则以产品发布为特色，旨在让人们对这项新技术感到兴奋。其他活动还包括邀请著名的kol，其目标群体是中国的年轻观众，为展示其产品的新功能。
扩展线下业务
鉴于新冠疫情带来的限制，华为竟然在2020年开设了全球最大的旗舰店，可能会令人感到意外。该旗舰店位于上海市中心的南京东路，其零售空间的面积达到了5000平方米。新旗舰店让同一条街上的苹果和其他科技旗舰店相形见绌。多层空间通过现场健身房、厨房和华为产品的产品展示区为消费者提供了充足的参与和互动空间。
在武汉，他们还开设了一家以机械臂分拣产品为亮点的快闪店。 客人可以通过在商店内购买商品来与机器人互动。 虽然机器人的使用对消费者来说并不像过去那样令人兴奋，但快闪店是一种很好的非实体吸引消费者的方式。
改革创新
华为通过提供创新的新产品和技术，不断与消费者建立联系。尽管面临疫情和其他政治因素的挑战，但该品牌还是在2020年实现了正增长。华为还被评为全球第六大最具创新精神的公司。他们在2020年9月分享了他们的“全场景人工智能生活策略”，专注于提供最以用户体验为中心的产品。
最新推出的智能手表“Huawei Smart Fit”，新产品可以在不同的指定锻炼模式之间切换，确保在用户锻炼过程中更准确地跟踪健康指标。 他们的新手表是该品牌如何寻求继续为客户提供最适合其生活方式需求的个性化体验的一个小例子。
结论
通过专注于通过活动、线下扩张和创新来推动国内市场的增长，华为得以在充满艰难的一年里实现增长。 保持微调策略，专注于为消费者提供以生活方式为中心的产品和服务，使他们能够加强与客户的关系。
展望未来，以客户为中心的战略显然是品牌成功零售战略的重要组成部分。 真正的赢家是那些能够迅速行动并专注于根据消费者的直接需求不断变化的公司。 在消费者购物过程的各个环节与消费者建立联系，并为他们提供与所提供产品质量相匹配的体验
